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Conditions Générales de Vente

1. identification du vendeur

Le site https://mesfleursdebach.com est édité par :

Mes Fleurs de Bach
Virginie Lucet
9 rue du Four
06610 La Gaude – France

Email : contact@mesfleursdebach.com
Téléphone : 07.73.25.84.22

SIRET : 540.061.850.000.25 
TVA intracommunautaire : FR91540061850

Directrice de publication : Virginie Lucet


2. objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et services proposés sur le site Mes Fleurs de Bach.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.


3. produits et services

Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, textes et illustrations n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits proposés sont conformes à la réglementation française en vigueur.

Les Fleurs de Bach proposées sur ce site sont des compléments alimentaires s’inscrivant dans une démarche de bien-être émotionnel. Elles ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic, un suivi ou un traitement médical.


4. prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Mes Fleurs de Bach se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.


5. commande

Toute commande validée vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.

Mes Fleurs de Bach se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.


6. paiement

Les paiements sont sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • carte bancaire
  • virement bancaire
  • chèque
  • paiement en plusieurs fois via Oney (si disponible)

Toute commande reste la propriété de Mes Fleurs de Bach jusqu’au paiement intégral.


7. livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Mes Fleurs de Bach ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude de ses coordonnées avant validation.

En cas de colis non réclamé en point relais et retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.


8. droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné ou preuve de son expédition.

Les produits doivent être retournés :

  • non ouverts
  • non utilisés
  • dans leur emballage d’origine
  • en parfait état

9. exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • les produits confectionnés selon les spécifications du client
  • les flacons de mélange personnalisés
  • les préparations réalisées sur mesure
  • les prestations d’entretien ou de conseil déjà réalisées

10. garantie légale

Le consommateur bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation
  • de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil

11. responsabilité

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif.

Les Fleurs de Bach proposées sur le site ne constituent pas des médicaments.

Mes Fleurs de Bach ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant.


12. propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site :

  • textes
  • photographies
  • illustrations
  • logos
  • vidéos

sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.


13. données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.


14. médiation

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV
https://www.medconsodev.eu


15. droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.


⚠️ Demandez toujours l’avis de votre médecin ou d’un autre professionnel des soins de santé qualifié pour toute question portant sur un problème de santé. En aucun cas, les Fleurs de Bach ne peuvent se substituer à une démarche médicale, ni remplacer votre traitement médical conventionnel qui doit être impérativement géré par votre médecin traitant.


Politique de confidentialité

collecte des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

  • traitement des commandes
  • livraison
  • facturation
  • relation client
  • newsletter (avec consentement)

données collectées

Les données pouvant être collectées :

  • nom
  • prénom
  • adresse
  • email
  • téléphone
  • historique de commande
  • adresse IP

utilisation des données

Les données sont utilisées uniquement pour :

  • exécution des commandes
  • suivi client
  • envoi des emails transactionnels
  • newsletter si consentement
  • amélioration du site

conservation

Les données sont conservées pendant la durée légale nécessaire.


droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez :

  • d’un droit d’accès
  • de rectification
  • d’effacement
  • d’opposition
  • de limitation
  • de portabilité

Pour exercer vos droits :
contact@mesfleursdebach.com


sécurité

Mes Fleurs de Bach met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité pour protéger les données personnelles.


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Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.


mentions légales

éditeur du site

Mes Fleurs de Bach
Virginie Lucet
9 rue du Four
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Email : contact@mesfleursdebach.com
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hébergement

OVHcloud
2 rue Kellermann
59100 Roubaix – France
https://www.ovhcloud.com


propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.


responsabilité

Les informations publiées sont fournies à titre informatif.

Mes Fleurs de Bach ne garantit pas l’absence d’erreurs ou d’omissions.


médiation consommation

plateforme européenne de règlement des litiges

https://ec.europa.eu/consumers/odr/


Clause spécifique – indépendance des conseillers BFRP partenaires

1/ statut des conseillers partenaires

Les conseillers agréés BFRP intervenant dans le cadre des entretiens proposés par Mes Fleurs de Bach exercent leur activité en totale indépendance.

Le présent dispositif constitue une prestation de services indépendante et ne saurait en aucun cas être interprété comme créant :

  • un contrat de travail,
  • un lien de subordination,
  • une relation d’agence,
  • une relation de représentation commerciale,
  • ou une société de fait entre les parties.

Chaque prestataire organise librement :

  • son activité,
  • ses disponibilités,
  • ses méthodes d’accompagnement,
  • le contenu de ses entretiens,
  • ses outils de travail,
  • son organisation professionnelle.

Le conseiller agit en son nom et sous sa seule responsabilité professionnelle.


2/absence de lien de subordination

Le conseiller BFRP partenaire :

  • n’est pas salarié de Mes Fleurs de Bach,
  • ne reçoit aucune instruction concernant le contenu de ses conseils ou accompagnements,
  • conserve une autonomie complète dans l’exercice de son activité.

Le conseiller reste entièrement libre :

  • d’exercer auprès d’autres structures,
  • de développer ses propres activités professionnelles,
  • de travailler avec sa propre clientèle,
  • d’organiser librement son emploi du temps.

Aucune exclusivité n’est prévue entre Mes Fleurs de Bach et les conseillers partenaires intervenant dans le cadre des accompagnements proposés sur le site.

⚠️ Demandez toujours l’avis de votre médecin ou d’un autre professionnel des soins de santé qualifié pour toute question portant sur un problème de santé. En aucun cas, les Fleurs de Bach ne peuvent se substituer à une démarche médicale, ni remplacer votre traitement médical conventionnel qui doit être impérativement géré par votre médecin traitant.